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質(zhì)量是影響品牌的核心要素,也是品牌價值形成和增長的基礎,現(xiàn)代質(zhì)量管理領軍人物約瑟夫·朱蘭說過:“質(zhì)量是能夠滿足顧客的需求并使顧客滿意的一些產(chǎn)品特征,”質(zhì)量要滿足顧客的需求是一項基本,但是要在這個基礎上讓顧客滿意,則是一個系統(tǒng)工程。
質(zhì)量與服務總是相輔相成,好的服務是建立在高質(zhì)量上,擁有高質(zhì)量的同時也需要好的服務配套,兩者相結(jié)合才能真正打造公司品牌。嵐庭裝修得到了客戶滿意度95%的評價,以高質(zhì)量的服務贏得了消費者的信賴,而這些得以實現(xiàn)還來源于嵐庭強大嚴格的工程進度管理。嵐庭的工程進度管理到底有什么呢?小編帶你了解幾大亮點。
一:專屬貼身裝修管家,讓您隨時隨地了解工程進度
在嵐庭的工程進度管理中,把所有流程都詳細透明的展示給客戶,無時無刻體現(xiàn)著嵐庭的企業(yè)口號“好服務,透明裝”。除此之外,裝修管家每日都會把工地情況用口頭或微信的形式告知給客戶,實時匯報工地情況,讓業(yè)主足不出戶也能全程監(jiān)管。
二:抽查驗收一樣都不放過,保證您的家完美細致
直屬董事長負責的總經(jīng)辦在不通報、不定點、不定期的情況下抽查在建工地,問題內(nèi)容直接匯報到董事長處進行全公司曝光和處罰,進一步加大對工程質(zhì)量的監(jiān)督。
管家驗收也是嵐庭工程監(jiān)管內(nèi)的一項重要工作,每一步完工都會按照細致驗收標準逐一驗收,簽字,只有全部合格后才給相應的工人結(jié)算工資,把控整體工程質(zhì)量,展現(xiàn)嵐庭的責任與細致。
三:集團IMS管理系統(tǒng),全方面提升嵐庭的服務質(zhì)量
嵐庭成功自主研發(fā)了“集團IMS管理系統(tǒng)”,也讓工程監(jiān)管正式進入了大數(shù)據(jù)時代,在縮減管理成本與人為錯誤率的同時,也能使監(jiān)管工作運作的更科學、更精準、更高效,全方面提升嵐庭的服務質(zhì)量。
四:嵐庭分段獨立質(zhì)檢,為您的家層層把關
嵐庭具有獨立的質(zhì)檢部門,節(jié)點定時檢測,為客戶發(fā)送檢測結(jié)果,綜合調(diào)度多對一的質(zhì)檢模式,避免徇私舞弊情況發(fā)生,保證工程問題能及時得到反饋與解決。同時6+X模式進行分節(jié)點驗收,層層循環(huán)質(zhì)檢,保障每一步工藝完美精細。
這種環(huán)環(huán)相扣的工程檢驗機制,或許只有嵐庭才有,把控整體工程質(zhì)量,把裝修做到專業(yè)化、標準化,采用強大嚴格的工程進度管理,致力于打造消費者最滿意的裝修,是嵐庭長久以來對客戶的堅持。